Προτεραιότητα για τη FIBA στο Παγκόσμιο Κύπελλο που μόλις ολοκληρώθηκε ήταν η άνεση των παικτών, όπως φάνηκε άλλωστε από το «Players Experience Program».
Η FIBA ήθελε σε αυτή τη διοργάνωση να βοηθήσει τους παίκτες να αισθανθούν όσο το δυνατόν πιο άνετα. Πράγμα που κατάφερε μέσω του «Players Experience Program».
Στο Παγκόσμιο Κύπελλο Μπάσκετ της FIBA 2023 εφαρμόστηκε το επικαιροποιημένο Πρόγραμμα που ονομάζεται «Εμπειρία Παικτών», το οποίο, όντας συνυφασμένο του βασικού πυλώνα της FIBA που συνοψίζεται στην έκφραση «Πρώτα οι παίκτες», ενισχύει τις σωματικές, συναισθηματικές και ψηφιακές εμπειρίες των ομάδων σε όλες τις πτυχές της διοργάνωσης.
Το νέο πρόγραμμα εφαρμόστηκε μετά από σύσταση της Επιτροπής Διοργανώσεων που εγκρίθηκε στη συνέχεια από την Εκτελεστική Επιτροπή της FIBA. Πρόκειται για μία πρωτοφανή επένδυση που διασφάλισε τη μεγάλη επιτυχία του στις Φιλιππίνες, την Ιαπωνία και την Ινδονησία.
Επί της ουσίας, το Players Experience Program επεκτάθηκε σε πολλούς τομείς της καθημερινότητας των παικτών όπως στη συμμετοχή σε εκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων όλων των πτυχών της διαμονής, της μεταφοράς, της ασφάλειας και του ανταγωνισμού, με όλους τους εμπλεκόμενους να υιοθετούν τη νοοτροπία «Πρώτα οι παίκτες».
Ένας από τους βασικούς τομείς ενδιαφέροντος που στηρίζουν το πρόγραμμα είναι ένα σύστημα αγώνων τόσο φιλικό προς τους παίκτες που σχεδιάστηκε για να διασφαλίσει ότι καμία ομάδα δεν χρειάζεται να ταξιδέψει περισσότερες από μία φορές κατά τη διάρκεια της διοργάνωσης, προβλέποντας και μια επιπλέον ημέρα ξεκούρασης που προστέθηκε στο πρόγραμμα σε σύγκριση με το 2019.
Οι συμμετέχοντες παίκτες επωφελήθηκαν από μονόκλινα δωμάτια, καθώς και εγκαταστάσεις με βάρη και γυμναστικής, οι οποίες περιλάμβαναν επίσης μια περιοχή αποκατάστασης HyperIce.
Εκτός από τη σουίτα εξατομικευμένων υπηρεσιών, τα Players Lounge πρόσφερε ένα μέρος για χαλάρωση και συναντήσεις, εξοπλισμένο με οθόνες που προέβαλαν διαρκώς τους αγώνες μπάσκετ του τουρνουά, πρόσβαση σε βιντεοπαιχνίδια, αποκλειστική πρόσβαση σε ένα «Barber's Corner» και σταθμούς αποκατάστασης.
Η παρουσία αφοσιωμένου προσωπικού στα ξενοδοχεία διασφάλισε την εκπλήρωση των προσδοκιών, και σε πολλές περιπτώσεις, οι παίκτες απόλαυσαν κάποιων πρόσθετων πινελιών, οι οποίες περιελάμβαναν περιηγήσεις και εκδρομές, καθώς και ειδικά δώρα κατά παραγγελία.
Ο Μαρσελίνιο Χουέρτας από τη Βραζιλία δήλωσε: «Ήταν μεγάλη χαρά που έπαιξα στο Παγκόσμιο Κύπελλο στην Ινδονησία. Είναι το πέμπτο στην καριέρα μου και, όπως πάντα, ξεχωριστό, όπως και για κάθε παίκτη. Θα ήθελα να επωφεληθώ αυτής της ευκαιρίας για να ευχαριστήσω τον ινδονησιακό λαό για τη στοργή και την υποστήριξή τους και επίσης για όλη τη δομή που δημιουργήθηκε για να μας καλωσορίσει και φυσικά τους εθελοντές, που ήταν πάντα πολύ εξυπηρετικοί. Ήταν μια καταπληκτική εμπειρία! Ευχαριστούμε».
Ο προπονητής της Σερβίας, Σβέτισλαβ Πέσιτς, δήλωσε: «Όλα είναι υπέροχα και υψηλού επιπέδου, γήπεδα μπάσκετ, φαγητό, ξενοδοχείο».
Ο Ντάιρις Μπέρτανς από τη Λετονία πρόσθεσε: «Έχω πάει σε πολλά τουρνουά, οπότε μπορώ να σας πω ότι αυτό είναι η καλύτερη διοργάνωση σε επίπεδο οργάνωσης. Το ξενοδοχείο, το γήπεδο, τα logistics και το φαγητό είναι όλα σε πολύ υψηλό επίπεδο και πραγματικά τα έχω απολαύσει όλα».
Ο Γιάο Μινγκ από την πλευρά του είπε: «Έχουν γίνει τα πάντα για τους παίκτες μας. Όλα είναι σε υψηλό επίπεδο. Έχοντας υπάρξει τρεις φορές All-Star, έχω την εμπειρία να πω ότι το σαλόνι, το ξενοδοχείο και το φαγητό των παικτών είναι στο ίδιο επίπεδο με το ΝΒΑ και το πώς οι ομάδες αντιμετωπίζουν τους παίκτες τους».
Εκτός από την ενίσχυση των υπηρεσιών για τους ίδιους τους αθλητές, το Πρόγραμμα Εμπειρίας των αθλητών διασφάλισε το γεγονός ότι η οικογένεια και οι στενοί φίλοι των παικτών είχαν πρόσβαση σε premium εισιτήρια για το Παγκόσμιο Κύπελλο Μπάσκετ FIBA 2023.
